Conditions Générales de Vente (CGV) – Glow&Me

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Glow&Me et de ses clientes dans le cadre de la vente et de l’abonnement aux box proposées sur le site www.glow-me.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits proposés

Glow&Me propose des box bimestrielles contenant des produits de beauté, des accessoires et des contenus inspirants, destinées aux adolescentes.

Le contenu des box varie selon les thèmes choisis et la sélection de produits du moment.

3. Formules et abonnements

Glow&Me propose trois formules :

• La Box du moment : achat d’une seule box, sans abonnement, sans engagement.
• Abonnement 6 mois : vous recevez 3 box bimestrielles consécutives.
• Abonnement 12 mois : vous recevez 6 box bimestrielles consécutives.

Les abonnements 6 et 12 mois sont des engagements sur la durée choisie.

La totalité de l’abonnement est due, même si le paiement est échelonné en plusieurs mensualités.

Aucune résiliation anticipée ni remboursement n’est possible avant la fin de l’abonnement, sauf cas de force majeure tel que défini par la loi.

4. Commande et confirmation

La commande est validée dès réception du paiement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail.

Glow&Me se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de litige antérieur avec la cliente.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire via Stripe.

En cas de paiement échoué, la cliente sera notifiée par e-mail et devra mettre à jour son moyen de paiement pour régulariser la situation.

6. Livraison

Les box sont expédiées par Mondial Relay.

La livraison est offerte en Point Relais® et en Locker Mondial Relay en France métropolitaine.

Une option de livraison à domicile est proposée moyennant une participation forfaitaire de 3,90 € TTC.

La première box est expédiée sous 72h ouvrées après la commande (sauf précommandes ou cas particuliers).

Dans le cadre d’un abonnement, les box suivantes sont expédiées tous les deux mois selon le calendrier défini par Glow&Me.

Glow&Me ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer :

aux box déjà expédiées et dont le colis a été ouvert,

aux produits d’hygiène ou de beauté dès lors qu’ils ont été descellés après livraison.

En cas de rétractation dans les délais légaux et si la box n’a pas encore été ouverte, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

8. Données personnelles

Glow&Me s’engage à protéger les données personnelles de ses clientes conformément au RGPD.

Les données collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, informations de paiement) sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Ces données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à : contact@glow-me.fr.

9. Responsabilité

Glow&Me ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits contenus dans les box.

La responsabilité de Glow&Me ne pourra pas être engagée en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, rupture de stock fournisseur, etc.).

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux dont dépend l’adresse du siège social de Glow&Me.